隨著我國老齡化程度不斷加深，傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，社區(qū)居家養(yǎng)老逐漸成為國家政策和社會關(guān)注的重點(diǎn)。智慧養(yǎng)老通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，為解決養(yǎng)老服務(wù)資源分散、供需錯配等問題提供了新思路。蚌埠市作為安徽省老齡化較為突出的城市之一，60歲以上老年人口占比已超過20%，高于全國平均水平。然而，當(dāng)前蚌埠市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)仍面臨供給能力不足、服務(wù)內(nèi)容單一、智能化水平低、資源整合效率不高等問題。部分社區(qū)雖已試點(diǎn)智慧養(yǎng)老平臺，但在實(shí)際應(yīng)用中存在“重技術(shù)輕服務(wù)”“供需信息不對稱”等現(xiàn)象，老年群體對智慧設(shè)備的接受度也亟待提升。因此，聚焦蚌埠市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的供需矛盾，探索智慧化解決方案，對優(yōu)化區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)體系、提升老年人生活質(zhì)量具有重要現(xiàn)實(shí)意義，安徽財經(jīng)大學(xué)星落螢河隊(duì)前往蚌埠市各智慧社區(qū)進(jìn)行實(shí)踐。
一、企業(yè)調(diào)研——探索資源整合與社區(qū)協(xié)作
1月13日下午2點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)時抵達(dá)沐晨健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司。一到公司，成員們便迅速投入工作，主動與老人們親切交流，耐心地引導(dǎo)他們填寫問卷，詳細(xì)了解老人們對于健康養(yǎng)老的需求與看法。在與工作人員溝通時，成員們認(rèn)真傾聽，仔細(xì)詢問公司與社區(qū)合作的模式、項(xiàng)目開展情況以及遇到的問題與挑戰(zhàn)，詳細(xì)記錄相關(guān)信息，為后續(xù)深入研究積累資料，直至4點(diǎn)半圓滿結(jié)束當(dāng)天的實(shí)踐任務(wù)。
二、社區(qū)實(shí)踐——感受“時間銀行”與志愿溫度
1.南山社區(qū)：“以老助老”的創(chuàng)新實(shí)踐
1月14日上午9點(diǎn)半，團(tuán)隊(duì)來到南山社區(qū)。成員們熱情地與社區(qū)里的老人交流，順利完成問卷填寫工作。隨后，在相關(guān)負(fù)責(zé)人佘尚軍的帶領(lǐng)下，成員們開始參觀社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的成果。在參觀“時間銀行”時，佘尚軍詳細(xì)介紹了其運(yùn)作機(jī)制，團(tuán)隊(duì)成員們不時提出疑問，深入探討這一創(chuàng)新模式的優(yōu)勢與可推廣性。在了解“以老養(yǎng)老”模式時，成員們觀察到老年人之間互助關(guān)愛的場景，深刻感受到該模式對社區(qū)養(yǎng)老氛圍營造的積極作用，整個參觀過程持續(xù)到11點(diǎn)半。
2.綠地花都社區(qū)：入戶服務(wù)的溫情瞬間
1月14日下午2點(diǎn)半，團(tuán)隊(duì)前往綠地花都社區(qū)。在負(fù)責(zé)人孫冉及其他工作人員的帶領(lǐng)下，成員們分成小組進(jìn)行入戶訪談。每到一戶老人家中，成員們都親切地與老人交談，了解他們的生活狀況和對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求。訪談結(jié)束后，成員們主動幫忙老人做家務(wù)，有的打掃房間，有的幫忙整理物品，用實(shí)際行動表達(dá)對老人的關(guān)懷，一直忙碌到下午5點(diǎn)。
三、深度對話——系統(tǒng)化養(yǎng)老服務(wù)的構(gòu)建思考
1月15日上午9點(diǎn)半，團(tuán)隊(duì)來到航華社區(qū)。在王夕芳書記等人的帶領(lǐng)下，成員們開展入戶訪談，認(rèn)真傾聽老人的心聲，記錄下他們對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的意見和建議。訪談結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)與社區(qū)工作人員一同開會，深入了解社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)情況。王夕芳書記詳細(xì)介紹了社區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容拓展等方面的工作，團(tuán)隊(duì)成員們積極參與討論，提出自己的看法和建議，會議在11點(diǎn)半結(jié)束，此次實(shí)踐活動也畫上了圓滿的句號。
此次實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)成員深入多地，收獲滿滿。在沐晨健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，了解到企業(yè)與社區(qū)合作的養(yǎng)老模式，通過問卷洞悉老人健康養(yǎng)老需求。于南山社區(qū)，新奇的“時間銀行”與“以老養(yǎng)老”模式，拓寬了成員對社區(qū)養(yǎng)老的認(rèn)知。在綠地花都社區(qū)入戶訪談、幫忙做家務(wù)，真切感受老人生活日常。航華社區(qū)的交流，則讓成員全面掌握其養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)情況。
通過這一系列實(shí)踐，成員們不僅鍛煉了溝通、分析等能力，還收集到豐富一手資料。深刻認(rèn)識到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要與復(fù)雜，對老年人需求有了更精準(zhǔn)的把握。后續(xù)，團(tuán)隊(duì)將仔細(xì)梳理實(shí)踐成果，憑借積累的素材，努力為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)化出謀劃策，推動其更好地發(fā)展，提升老年人的生活質(zhì)量。
