近年來，我國持續推動無障礙環境建設，助力殘障群體融入社會。習近平總書記曾強調：“要加快無障礙建設，幫助殘疾人平等參與社會生活。” 在此背景下，上海外國語大學SoundSense團隊依托學校平臺，聚焦聾人醫療無障礙領域的“最后一公里”系統性困境，創新性地提出協同交互治理模型，為特殊群體平等就醫提供破局方案，這支由青年學生組成的團隊用自己的滿腔熱血為殘疾人事業注入青春動能，彰顯了人文關懷的共鳴以及新時代青年的使命擔當，為全球無障礙社會建設貢獻了青春智慧。
躬行實踐：以腳步丈量需求，以數據筑牢根基
上海外國語大學SoundSense團隊通過深入走訪江浙滬地區近十家醫院，多家無障礙共享空間以及對上百位患者以及近百位聾人開展長期田野調查，產出了近二十萬字的訪談記錄以及數百份問卷報告，數據顯示，大量聾人患者正面臨急診呼救無法被識別、就醫動線認知困難、手語翻譯專業化不足等困境。這些困境不僅是技術問題，實際上更是社會認知的鴻溝。這些矛盾本質是“技術工具理性”與“人文關懷本位”的深層撕裂。通過大量調查研究與實證分析，最終團隊精準鎖定醫療無障礙領域的幾個核心矛盾，聚焦技能適配、溝通障礙、人文關懷、基層資源配置、政策執行等多個關鍵問題。通過數據與需求的深度融合，為后續實踐提供了精準導航。
秩序重構：以共融消除偏見，以適配彌合鴻溝
針對上述問題，Soundsense團隊創新構建了一個協同互動治理框架，為醫療無障礙建設提供系統性解決方案，通過優化戰略布局，改善資源分配加強技能培訓等手段著力解決技能適配、認知適配、政策執行、資源配置與等多重治理失效的問題。此治理框架可形成一個以人文關懷為底色的交互治理體系，推動醫療場域從“健全人標準”向“多元共融”轉型。可做到堅持以需求為燈，照亮治理盲區;通過多元共治，織就共融網絡，深刻踐行從群眾中來，到群眾中去的群眾路線，最終實現政策與人心的雙向奔赴。
慧聚眾智：以協同匯聚力量，以智慧開啟新篇
見未聽之音，道未說之語。從田野調查到調研攻堅，從政策建言到服務落地，上海外國語大學SoundSense團隊將以此次深度調研為起點，在未來圍繞縱橫交錯互動協同治理這一主要議題，持續深化實踐，著力推動聾聽醫療無障礙建設邁向更深層次，在醫療無障礙領域不斷貢獻青年聲音與青年力量。
該團隊也必將繼續以“功成不必在我，功成必定有我”的信念，為殘疾人保障和發展規劃的提出及落地提供鮮活的實踐樣本，為全面建設社會主義現代化國家注入澎湃的青春動能，也為全球無障礙社會建設貢獻中國智慧。這不僅是聽障群體“聽得見世界、說得出心聲”的勝利，更是新時代中國青年“全心報國、筑夢未來”的華彩篇章。
