在電商經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展、食品線上交易額迅速增長(zhǎng)的當(dāng)下，為深入了解網(wǎng)購(gòu)食品安全現(xiàn)狀、更好地維護(hù)消費(fèi)者“舌尖上的安全”，7月29日至8月11日，蘇州大學(xué)王健法學(xué)院“法助食安”社會(huì)實(shí)踐調(diào)研隊(duì)成員分別前往北京德和衡（上海）律師事務(wù)所、徐州市中級(jí)人民法院、江蘇蘇佳律師事務(wù)所等地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。調(diào)研形式包括實(shí)地走訪、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、開(kāi)展訪談等。調(diào)研隊(duì)員們走訪多地、聚焦食品安全民生問(wèn)題、將所學(xué)知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐深度融合，為鑄牢食品安全防線貢獻(xiàn)青春力量。
隨著近年來(lái)電商經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，食品交易擴(kuò)展線上交易模式，然而，由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性和跨地域性，網(wǎng)售食品的流行使得食品安全監(jiān)管與治理呈現(xiàn)新情態(tài)與新問(wèn)題，亟需厘清網(wǎng)絡(luò)食品交易的司法現(xiàn)狀，探索相關(guān)法律適用。
懷揣著疑問(wèn)，在七月初，調(diào)研團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始了此次調(diào)研活動(dòng)的籌備。“如何解決職業(yè)打假人問(wèn)題”“網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如何對(duì)商家進(jìn)行有效監(jiān)管”，一個(gè)個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，啟發(fā)著調(diào)研隊(duì)員們的探索之路。在分工閱讀了近400份判決書(shū)后，調(diào)查團(tuán)隊(duì)對(duì)糾紛訴求建立了數(shù)據(jù)模型分析，更好把握矛盾焦點(diǎn)。同時(shí)，調(diào)查隊(duì)員們從生活中的具體事例出發(fā)，提取了如“僅退款如何處理”、“生鮮食品作為證據(jù)易腐敗怎么辦”等典型維權(quán)場(chǎng)景，有針對(duì)性地制定了調(diào)查問(wèn)卷和采訪稿。
（圖為網(wǎng)絡(luò)食品交易類(lèi)糾紛案件中原告訴求統(tǒng)計(jì)。張爽 供圖）
7月30日至8月11日期間，正值酷暑，隊(duì)員們不畏烈日炎炎，分別前往上海、徐州、鹽城等地的基層法院與律所進(jìn)行調(diào)研。一張辦公桌，一份訪談提綱，調(diào)研隊(duì)員們與法院、律所的工作人員們來(lái)了場(chǎng)“面對(duì)面”的訪談。訪談中，受訪的法官與律師們結(jié)合自己承辦的案件娓娓而談，分享了他們?cè)谔幚硎称钒踩墒聞?wù)中遇到的問(wèn)題和解決方案，探討了在保障公平正義的同時(shí)，如何有效維護(hù)社會(huì)公眾的食品安全權(quán)益。
“網(wǎng)絡(luò)食品交易這類(lèi)糾紛不僅涉及面廣，而且類(lèi)型多樣，給消費(fèi)者、商家以及我們這些從事法律服務(wù)的機(jī)構(gòu)都帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。其中，商品質(zhì)量問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)食品交易中最為常見(jiàn)的糾紛類(lèi)型之一。除此之外還存在虛假宣傳、售后不到位、價(jià)格不透明、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等問(wèn)題。”一位資深律師在訪談中提到。調(diào)研隊(duì)員們認(rèn)真聆聽(tīng)，積極提問(wèn)，在訪談中增進(jìn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品交易產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、涉及面廣的復(fù)雜情況的切實(shí)理解。
（圖為調(diào)查隊(duì)員前往徐州市中級(jí)人民法院調(diào)研。王天佑 供圖）
除了法院和律所，調(diào)研隊(duì)亦通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷，收集消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)維權(quán)的意見(jiàn)與建議。圍繞廣大消費(fèi)者對(duì)食品安全法律體系認(rèn)知程度、網(wǎng)售食品常見(jiàn)問(wèn)題、維權(quán)主要困難與相關(guān)合理訴求等主題，調(diào)研隊(duì)在微博、貼吧、小紅書(shū)等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷，深入到了網(wǎng)絡(luò)食品交易的市場(chǎng)一線，了解當(dāng)下網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者維權(quán)現(xiàn)狀。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然網(wǎng)絡(luò)食品交易為消費(fèi)者帶來(lái)了極大的便利，但也存在著虛假宣傳、假冒偽劣產(chǎn)品等問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也嚴(yán)重影響了市場(chǎng)的健康發(fā)展。通過(guò)調(diào)查研究，隊(duì)員們更好地了解到當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)食品交易糾紛情況與消費(fèi)者、平臺(tái)、商家三方利益訴求，把握食品交易核心矛盾。
（圖為調(diào)研隊(duì)員研討案例。嵇夢(mèng)瑤 供圖）
基于實(shí)踐收獲，團(tuán)隊(duì)成員積極開(kāi)展消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)科普。科普文章下，用戶一句“有用”的評(píng)論，足以讓隊(duì)員們感到由衷的喜悅。在微博、今日頭條、知乎等平臺(tái)上，隊(duì)員們注冊(cè)了“法助食安隊(duì)”的賬號(hào)，發(fā)布了一系列網(wǎng)購(gòu)維權(quán)小貼士。從“三倍賠償制度與十倍賠償制度的區(qū)別”、“最低額限制”到“食品經(jīng)營(yíng)許可”等，調(diào)研隊(duì)通過(guò)維權(quán)知識(shí)科普，助力普通消費(fèi)者了解維權(quán)知識(shí)。
（圖為團(tuán)隊(duì)合照。張馨悅 供圖）
“民以食為天，食以安為先”，食品安全關(guān)乎民生，牽動(dòng)人心，直接關(guān)系到人民群眾的身體健康與生命安全，是社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定的基石，更是衡量國(guó)家治理能力與民生福祉的重要標(biāo)尺。本次調(diào)研活動(dòng)不僅加深了團(tuán)隊(duì)成員們對(duì)食品安全法律法規(guī)體系的理解，也為進(jìn)一步研究和完善相關(guān)法律治理工作提供了寶貴的實(shí)地調(diào)研資料。
“不嚳微茫，造炬成陽(yáng)”，在中華民族偉大復(fù)興的征程上，食品安全連接千家萬(wàn)戶的“小飯桌”，影響著社會(huì)的和諧穩(wěn)定與人民對(duì)美好生活的向往。調(diào)研隊(duì)將以青春力量助力構(gòu)建公平有序的食品交易網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以滿腔熱忱投入法治中國(guó)建設(shè)基層實(shí)踐！
（通訊員 張爽）
